תקנון ומדיניות פרטיות

תקנון

תקנון זה מנוסח בלשון זכר בלבד, אך הוא מכוון לכל אדם, ללא הבדל במינו.  

התקנון המפורסם באתר זה מיועד להסדיר את תנאי הרכישה ומדיניות ביטול והחזרה של המוצרים המוצעים בו. מובהר בזאת כי ביצוע הזמנה מהאתר מהווה הסכמה כי המזמין קרא את התקנון ואישר את התנאים המפורטים בו ובעת ביצוע ההזמנה מוותר הלקוח על טענה לחוסר ידיעה באשר לתנאי השימוש, ביטול וזכויות יוצרים.  

תנאי שימוש והרכישה באתר מגדירים את זכויות וחובות הלקוח בעת השימוש, הגלישה וכן בעת הזמנת ספרים ו/או מוצרים באתר. 

עליך לעיין בתנאי השימוש בקפידה ולפני כל פעולה ו/או רכישה באתר. אם אינך מסכים למי מתנאי השימוש באתר, עליך להימנע משימוש באתר ומרכישת מוצרים מהאתר.

זכויות יוצרים וסימני מסחר

האתר והמוצרים המוצעים בו למכירה, לרבות הספר "ילד שמש" פרי עטה של הסופרת חן מלצר (להלן: "הסופרת") אך לא רק, הינם מוגנים תחת זכויות יוצרים ואין לבצע כל שימוש, העתקה, פרסום, שינוי או כל פעולה המהווה פגיעה בזכויות היוצרים השמורים לסופרת בלבד.

למען הסר ספק, כל הסימנים המסחריים ו/או שמות המותג "ילד שמש" ו/או כל מוצר אחר שמפורסם באתר של הסופרת, הם בבעלות הסופרת שהינה בעלת זכויות היוצרים. אין לבצע כל שימוש בסימני המסחר של הסופרת ללא הסכמה מראש ובכתב שלה, למעט במקרה בו מבוצע תיאור ו/או זיהוי המוצרים.  

אחריות ושיפוי

הסופרת לא תישא כלפי המזמין ו/או הלקוח ו/או כל מי מטעמו באחריות כלשהי, אם מכוח דיני חוזים, דיני נזיקין, או מכוח כל דין בגין כל עילה ו/או טענה ו/או נזק, ישיר או עקיף או תוצאתי, שיגרם בעקבות שימוש בספר "ילד שמש" ו/או כל מוצר אחר שמפורסם למכירה באתר הסופרת.   

עם ביצוע הזמנה, פוטר המזמין את הסופרת ומי מטעמה באשר לכל אחריות הקשורה לשימוש במוצרים המוצעים באתר הסופרת. למען הסר ספק, המזמין מסכים לשפות, להגן ולפטור מכל חבות את הסופרת בגין כל תביעה ו/או חבות ו/או אחריות ו/או נזקים ו/או עלויות כלשהן של המזמין ו/או כל צד שלישי (לרבות, אך לא רק, הוצאות משפטיות) הנובעים מהשימוש במוצרים שמוצעים על ידי הסופרת ו/או באתר הסופרת. .

תנאי שימוש באתר 

האתר מאפשר לבצע רכישת מגוון מוצרים של הסופרת, לרבות: ספרים ומוצרים תחת המותג "ילד שמש", הרצאות ומפגשי סופר. הסופרת שומרת על זכותה לעדכן מעת לעת את רשימת המוצרים והשירותים הניתנים לרכישה (להלן: "המוצרים").

רכישות מוצרים על ידך באתר מותנית בתנאים אלו במצטבר: עליך להיות בן 18 שנים לפחות בעת ביצוע הרכישה, בבעלותך כרטיס אשראי תקף על שמך שניתן לחייבו ולסולקו בישראל, שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה את כרטיס האשראי אישרה את עסקת הרכישה שביצעת.

הסופרת אינה מתחייבת כי המוצרים המפורסמים באתר לרכישה אכן יהיו זמינים בכל עת לרכישה ו/או קיימים במלאי. הסופרת תספק למזמין את המוצרים שהוזמנו, בתנאי שהמוצר זמין לרכישה ו/או קיים במלאי שבידי החברה. אם המוצרים אינם זמינים לרכישה (על אף שהם מופיעים באתר) ו/או אזלו מהמלאי ו/או מכל סיבה שהיא אין באפשרות הסופרת לספק אותם למזמין, אזי תבוטל המכירה ותימסר לך על כך הודעה תוך 7 ימי עסקים וכרטיס האשראי שלך לא יחויב ולא ידרשו דמי טיפול ו/או ביטול ו/או כל חיוב אחר. 

אולם, אם חויבת בטעות בכל חיוב שאינו בעבור רכישת מוצרים כפי שהוזמנו על ידך, הנך מתבקש להודיע לסופרת במספר טלפון:  054-2111465 ויבוצע זיכוי מתאים. אם הספר עוד לא נשלח, ניתן לבקש לבטל בפניה ישירה מול הסופרת במספר טלפון:  054-2111465. 

במקרה של מחסור במוצרים, במידה והמלאי צפוי להתחדש בסמוך למועד הפנייה, תימסר לך על כך הודעה מטעם הסופרת בה יפורט מתי למיטב הערכתה יחודש המלאי ותינתן לך הבחירה אם להשלים את הרכישה או לבטלה.

אם חברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך, הסופרת לא תהיה חייבת לספק לך את המוצרים שהזמנת.

למען הסדר הטוב יודגש כי הגלישה באתר אינה מחייבת הזדהות או הזנת פרטים אישיים. אולם כדי לבצע הזמנה של מוצרים באתר, עליך להזין בטפסים המיועדים לכך בתהליך ההזמנה את הפרטים הבאים: מספר זיהוי, שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת מלאה וכתובת דואר אלקטרוני. מוטלת עליך האחריות הבלעדית לוודא הפרטים שהזנת בעת ההזנה הינם מלאים, מדויקים ונכונים ולאשר את הפרטים בהתאם. אף שאינך חייב לפי החוק למסור לנו פרטים אלה, לא נוכל לטפל ברכישות באתר בלעדיהם.

הפרטים האישיים שימסרו במהלך הזמנה, יישמרו במאגר המידע של הסופרת ולא יועברו לכל גורם אחר ללא אישורך. 

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים ו/או לא מלאים ו/או לא מדויקים, הסופרת לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך בכלל ו/או במועד. במקרה שהמוצרים יוחזרו לסופרת בעקבות מסירת פרטים שגויים ו/או לא מלאים ו/או לא מדויקים שמסרת בעת ביצוע ההזמנה, או כיוון שהחבילה לא נדרשה, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.  

אם נתקלת בבעיה או בתקלה בעת ביצוע רכישה או אם לאחר ביצוע רכישה באתר ולפני שהמוצר נשלח אליך תבקש לשנות את פרטי המשלוח עליך לפנות אל נציג החברה באמצעות הדואר האלקטרוני meltzerchen@gmail.com או בטלפון 054-2111465 ונעשה כמיטב יכולתנו לאתר את מקור התקלה ולסייע בביצוע ההזמנה או השינוי המבוקש.

הספרים יוצאים ממחסני הסופרת בתוך 3-7 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה, תלוי במלאי הקיים.  

אין לעשות שימוש באתר ללא אישור הסופרת לרבות העתקה ו/או שכפול ו/או שימוש בתכנים ו/או בעיצוב ו/או בתמונות וכיוצ"ב.

משלוחים:

א. איסוף עצמי: בתיאום מראש מרמת גן/מיתר/כוכב יאיר, מול חן מלצר 054-2111465, ללא עלות משלוח ובהתאם לזמינות הסופרת ו/או מי מטעמה. 

ב. דואר רגיל: לכתובת דואר שנמסרה על ידי הלקוח, בכפוף לתשלום מחיר אחיד בסך 25 ₪, אשר ישלח לנקודת איסוף הדואר הקרובה / תיבת הדואר (בהתאם לתנאי הדואר). המשלוח יצא בתוך 3-7 ימי עסקים בהתאם למלאי ויסופק בהתאם לזמני דואר ישראל. לסופרת אין שליטה ו/או אחריות בנוגע למועד ומצב המשלוח ו/או למקרה של נזק למשלוח שנגרם מרגע מסירת החבילה בסניף הדואר.  

ג. שליחות מהירה: באמצעות שליח עד הבית בעלות של 50 ₪ ובמקרים בהם חברת השליחויות תדרש במשלוח לאזורים מיוחדים בהתאם לתעריף של חברת השילוח. המשלוח ייצא תוך 24-48 שעות למשלוח ללקוח, זמני אספקה תלויים בחברת השליחויות. בד"כ עד 3 ימים  ויתכנו עיכובים של צד ג'.

האתר לא יישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח, אשר מבוצע על ידי צד ג', או בעיכוב ו/או איחור שייגרם על ידי כוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות, מצב חירום / מלחמה ו/או אי מענה מצד הלקוח לצורך תיאום המשלוח.

ד. במקרה של דחיפות באספקה ו/או להזמנה גדולה (מעל 10 ספרים) יש ליצור קשר עם הסופרת בנייד 054-2111465 ובדוא"ל  meltzerchen@gmail.com. 

ה. במידה והשליחות מיועדת לאדם אחר, יש לציין בהזמנה כי המזמין אינו המקבל ולהוסיף במפורש את שמו המלא של המקבל, מספר הטלפון של מקבל המשלוח ואת כתובתו המדויקת.

תנאי ביטול עסקה

א. ביטול עסקה יעשה בתוך 14 ימים מקבלת המוצרים ובלבד שלא נעשה בהם שימוש וכי מצבם מאפשר למכור אותם. כדי להחזיר את המוצרים עליך לשלוח אותם בצירוף החשבונית שקיבלת והודעה בכתב על החזרתם, בתוך 14 הימים הללו אל הכתובת: חן מלצר, ארניה 9 דירה 2 רמת גן. ב. דמי ביטול – עם קבלת המוצרים ובדיקתם מצבם, יוחזר סכום מלא על המוצרים למעט ניכוי דמי משלוח. החזרת המוצרים תהא על חשבון הלקוח ובאחריותו. החזר כספי יבוצע לחשבון שימסר על ידי המזמין לידי הסופרת, בהעברה בנקאית בניכוי עלויות במידת הצורך. 

ג. במידה והמוצרים שהוחזרו יהיו במצב פגום ו/או עברו כל שינוי ו/או פגיעה, לא יתאפשר זיכוי כספי כלל ואף לא החזר יחסי. בכל פגיעה במצב של המוצרים, אין להחזיר את המוצרים לסופרת ולמען הסר ספק הסופרת לא תבצע כל החזר כספי.

ד. במידה והמוצרים הוזמנו אך טרם נשלחו, ניתן לבקש ביטול עסקה בפניה ישירה מול הסופרת לנייד 054-2111465 והזיכוי יהא מלא. 

ה. במידה והמוצרים הוזמנו ונשלחו, הביטול יבוצע לאחר שהמוצרים הוחזרו בפועל לידי הסופרת, בכפוף לניכוי דמי משלוח.  

ו. ביטול רכישת פעילויות (הרצאות/שעות סיפור) – בהתאם להזמנת הרכש שנחתמה. לבירורים ושאלות נוספות ניתן לפנות לנציגי השירות של החברה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת מייל meltzerchen@gmail.com.

אחריות למוצרים פגומים 

א. הסופרת עושה מאמצים כדי שהמוצרים שתקבל יגיעו במצב חדש, כפי שיצאו אליך.

ב. יחד עם זאת תיתכנה תקלות בעת משלוח הספרים אליך שאינן בשליטת הסופרת. אם מסיבה כלשהי מוצר כלשהו נפגם בדרכו אליך, הסופרת תשלח לך, על חשבונה, את המוצר שנפגם בכפוף למשלוח של תמונת המוצר הפגום לכתובת מייל  meltzerchen@gmail.com ותתבקש להחזיר לסופרת את המוצר הפגום. 

ג. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות כלפיך בגין תקלות או שיבושים במשלוח, ובלבד שציינה על גבי החבילה את השם והכתובת כפי שהופיעו בהזמנתך.

כללי

א. יובהר כי אין לייחס לסופרת כל אחריות ו/או לטעון כל טענות בגין מוצרים שלא נרכשו ישירות מהאתר בלבד.  

ב. הסופרת שומרת על זכותה לעדכן ו/או להוסיף ו/או לגרוע ו/או לשנות כל הוראה מתקנון זה וכן מוצרים, מחירים, תנאים וכל עניין אחר שמפורסם באתר, על פי שוקל דעת בלעדי שלה.

ג. בכל מקרה של פער ו/או סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם בקשר למוצרים של הסופרת ו/או לאתר האינטרנט שלה, הוראות תקנון זה גוברות.  

ד. בכל מקרה של סכסוך בין הסופרת ללקוח, נקבע בזאת מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.